瓶盖小说网为您提供巴图文集txt下载
瓶盖小说网
瓶盖小说网 综合其它 网游小说 现代文学 玄幻小说 军事小说 言情小说 侦探小说 热门小说 历史小说 同人小说 灵异小说 仙侠小说
小说排行榜 诗歌散文 都市小说 幽默笑话 伦理小说 科幻小说 官场小说 重生小说 武侠小说 穿越小说 经典名著 竞技小说 全本小说
好看的小说 豪郛老师 都市滟遇 外科病房 天梦使者 孰女味儿 名门艳旅 丝袜孰母 豪卻家族 伦巴灵魂 更爱美人 仙侠魔踪 豪门怨史
瓶盖小说网 > 诗歌散文 > 巴图文集  作者:巴图 书号:24721  时间:2019/1/9  字数:1419 
上一章   ‮手入处微细从‬    下一章 ( → )
   三年前,我去泰国曼谷旅行,清晨酒店一开门,一名漂亮的泰国小姐就会微笑着和我打招呼:“早,巴先生。”“你怎么知道我姓巴?”“巴先生,我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。”我心中很高兴,乘电梯到了一楼,门一开,又一名泰国小姐站在那儿“早,巴先生。”“啊,你也知道我姓巴,你也背了上面的名字,怎么可能呢?”“巴先生,上面打电话说你下来了。”原来她们上挂着对讲机。

  于是她带我去吃早餐,餐厅的服务人员替我上菜,都尽量称呼我巴先生,这时来了一盘点心,点心的样子很奇怪,我就问她:“中间这个红红的是什么?”这时我注意到一个细节,那个小姐看了一下,就后退一步说那个红红的是什么“那么旁边这一圈黑黑的呢?”她上前又看了一眼,又后退一步说那黑黑的是什么。这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。

  我退房离开的时候,刷卡后他把信用卡还给我,然后再把给我的收据折好放在信封里,还给我的时候说:

  “谢谢你,巴先生,真希望第七次再看到你。”第七次再看到,原来那次我是第六次去。

  3年过去了,我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片,发现是他们酒店寄来的,亲爱的巴先生,3年前的4月16号你离开以后,我们就没有再看到你,公司全体上下都想念得很,下次经过泰国一定要来看看我们。下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。

  这一张小小的卡片虽然微不足道,但这种优质的服务无疑却我很感动,一张小小的卡片便赢得了一个顾客的心。

  老希尔顿创建希尔顿旅店帝国时,曾指天发誓:“我要使每一寸土地都生长出黄金来。”

  这个故事发生在70年前,希尔顿以700万美金买下华尔道夫——阿斯托里亚大酒店的控制权后,以极快的速度接管了这家纽约著名的宾馆。一切欣欣向荣,开始进入正常的营运状态。所有的经理们都以为已经充分利用了一切生财手段。但老希尔顿却一言不发地查找着可能没有充分利用的空间。他的脚步开始在总服务台前停顿,他注视着大厅中央那些巨大的通天圆柱。既然这四个空心圆柱在建筑结构上没有支撑天花板的力学作用,那么,它们还有什么存在的意义。于是,他叫人把它们迅速改造成四个透明的玻璃柱,并在其中设置了漂亮的系列玻璃展箱。这回四圆柱就不仅仅是装饰的了,还充满了商业意义。没几天,纽约的珠宝商和香水制造厂家便把它们全部包租下来,并把自己的产品摆了进去。而希尔顿坐享其成,每年由此净收入20万美元的租金。

  或许许多人认为这只是一个小小的创意,但是,正是这小小的创意让希尔顿走上了成功的道路。

  在欧洲的某地,有一对夫妇开车经过一间乡下的餐厅,停下来用餐时,太太借用化妆室。她一进化妆室便看见一盆盛开的鲜花,摆在一张旧式但却非常雅致的木头桌子上。洗手间里收拾得很整齐,可说是一尘不染,这位太太使用过之后,也主动地地把洗手台擦拭得干干净净。

  太太回到车上面,对餐厅的老板说,那些鲜花可真漂亮。“这位太太,你知道吗?我在那摆鲜花,已经有十多年了,你绝对想不到那小小的一盆花替我省了多少清洁工作。”老板得意地说。

  我想这几件事情,至少说明了一个浅显的道理:成功的基础就是从小事入手,从细微入手,处处以人为本。

  当然,还想善意的提醒朋友们一句,真理其实就是老生常谈。  wWW.pInGgxS.com 
上一章   巴图文集   下一章 ( → )
瓶盖小说网为您提供巴图编写的巴图文集全文免费阅读;请把巴图文集最新章节分享推荐给您的朋友!